细节:细节决定成败

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管理没有什么奥秘之处,它不过由一个个细节构成。但细节不是琐屑小事,而是那些人为人所注意却攸关成败的管理环节、行为和态度。通过不断累积经验并练就敏税的洞察力,一丝不苟地寻找那些忽视的细节,去发现导致灾难的魔鬼和意外收获的良机。 管理是细致入微的艺术,细节是深入浅出的学问。细节管理包含在管理的整个过程中,并且要从个人管理做起。要知道发现细节关不代表能处理好细节。管理者更需要探究细节背后的玄机。
书    名
细节:细节决定成败
出版社
朝华出版社
页    数
158页
开    本
16
作    者
詹姆斯·库塞 比瑞·波克纳
出版日期
2005年1月1日
语    种
简体中文
ISBN
7505411217

细节:细节决定成败媒体推荐

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书评
  企业要发展,离不开精益求精的细节管理。这是因为,只有在细节管理中,管理者才能摸索出适合本企业的管理方式,也只有在细节管理中,才能为本企业创造不可复制的竞争优势。
  管理好的企业,总是单调无味,没有任何激动人心的事件。那是因为凡是可能发生的危机早已被预见,并已将它们转化为例行作业了,对企业来说,没有激动人心的事发生,说明企业的运行时时都处于正常态势,而这只有通过每天、每个瞬间严格地对细节加以控制才有可能实现。

细节:细节决定成败图书目录

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序言 你真懂细节管理?
  ChapterⅠ 观念:关于细节管理的功节
  管理是由许多细节组成的
  细节是不可复制的竞争优势
  细节管理:体帖客户
  细节管理:拿得起,放得下
  ChapterⅡ 领导:做大事从细节开始
  拆除无电的围篱
  勿为细小的职习所累
  用微妙的细节代替正式的措施
  征求意见的姿态
  处理冲突
  阅人以微乎?
  重视员工在细微处
  开除员工要注意的细节
  如何对待离职员工
  ChapterⅢ 执行:细节管理是执行学问
  用复唱与复命来传达意图
  关于开会的细节
  电子商务时代:细节愈益重要
  再说电子商务的细节
  ChapterⅣ 沟通:意义的制造
  用心沟通,尽在细节中
  代名词症
  指名道姓
  处理闲言碎语的智慧
  听出牢骚里的敌意
  ChapterⅤ 职场:和上司及同僚的相处
  和上司相处的细节
  拒绝上司?
  避免向上司传送关于下属的负面信息
  职业手腕的细节
  对不在场者的关心
  独自居功
  几个细节培养好人脉
  用行动弥补过失
  后记

  
词条标签:
文化 出版物